La Bundesnetzagentur acusa a eBay de infringir la Ley de Servicios Digitales

En primer lugar, la notificación de contenidos en ebay.de no es posible de forma adecuada, especialmente en la versión web de escritorio. La Coordinación de la DSA declaró al respecto: „Diese Pflichtangaben sind bei eBay nicht einfach und benutzerfreundlich einsehbar“. La DSA exige que los avisos sobre contenidos potencialmente ilegales puedan notificarse en todo momento de forma rápida y sencilla.

En segundo lugar, se trata de medidas de la plataforma frente a los usuarios. Cuando un proveedor bloquea a un usuario, el motivo debe comunicarse de forma „klar, verständlich und präzise“, para que los afectados puedan comprender la medida y ejercer eficazmente sus derechos, advierte la autoridad. Actualmente esto no se garantiza en medida suficiente.

En tercer lugar, la supervisión objeta la llamada información obligatoria de los vendedores. Los vendedores y las posibilidades de contacto vinculantes deben ser claramente identificables para proteger a los consumidores del fraude. En los últimos meses, eBay se había concentrado cada vez más en vendedores profesionales que dirigen sus productos a clientes finales.

Competencia y marco procedimental

La autoridad competente es la alemana, porque eBay tiene su sede principal en la UE en Alemania y registra en la Unión Europea menos de 45 millones de usuarios mensuales. Como muestra el procedimiento, también se incorporaron informes de Francia, tal y como prevé la DSA. Desde principios de enero de 2026, la Coordinación examina las indicaciones correspondientes relativas a eBay.

El jefe de la autoridad alemana de supervisión de la DSA, Johannes Heidelberger, anunció: „eBay kann nun zu den Verstößen Stellung nehmen und die Verstöße beheben.“ Si la empresa no acata la orden, se adoptarán „weitere Maßnahmen“, advirtió Heidelberger. Concretamente, la autoridad supervisora puede dictar una orden e imponer una multa al mercado en línea.

Reacción de eBay

eBay se pronunció a petición y remitió a un diálogo en curso con la autoridad. Un portavoz declaró: „Wir stehen zu diesen Fragen mit der Bundesnetzagentur in engem und konstruktivem Austausch und werden diesen Dialog im weiteren Verlauf des Verfahrens fortsetzen.“ Al mismo tiempo, la empresa destacó que se toma muy en serio sus obligaciones derivadas del Digital Services Act y considera que „die gesetzlichen Anforderungen sorgfältig umgesetzt zu haben“.

Contexto sobre el Digital Services Act

La DSA otorga a los usuarios, entre otras cosas, el derecho a defenderse frente a medidas de las plataformas cuando las consideren improcedentes. El reglamento europeo busca hacer más seguros los servicios digitales en general y reforzar la responsabilidad de las plataformas respecto a los contenidos y la transparencia. eBay se fundó originalmente como una casa de subastas en línea para vendedores privados y pujadores, y desde entonces se ha convertido en un mercado global con ofertas predominantemente comerciales.

Los observadores valoran esta actuación como parte de una serie de exámenes con los que los coordinadores nacionales de la DSA en la UE actúan contra grandes plataformas. El resto del procedimiento depende ahora de si eBay y la Bundesnetzagentur llegan a un acuerdo. De lo contrario, la empresa se enfrenta a una orden formal con una posible multa.