Temu supera a Zalando y eBay: la plataforma china es ahora la segunda en el comercio electrónico austriaco

Cifra récord de ventas y mayor crecimiento desde la pandemia

El comercio electrónico austriaco alcanzó en 2025 un volumen de negocios bruto de 11.500 millones de euros, un máximo histórico. Esto equivale a un aumento del 9,5 por ciento respecto al año anterior y es el mayor crecimiento desde la pandemia de COVID-19. La cuota del comercio electrónico en el volumen total del comercio minorista aumentó a un valor récord del 10,1 por ciento.

Las categorías de productos de cuidado personal (más 13,2 por ciento), alimentos y moda experimentaron un crecimiento especialmente fuerte. Esta última representa alrededor del 23 por ciento del volumen total de ventas en línea. Sin embargo, el crecimiento no se debe únicamente a los proveedores austriacos.

Rainer Trefelik, presidente de la Cámara de Comercio, subrayó: "Aunque el comercio electrónico crece dinámicamente en general, este crecimiento no se debe en absoluto solo a los minoristas austriacos de venta por correo e internet". El comercio minorista austriaco de venta por correo y en línea solo aumentó un 2,3 por ciento.

Llamamientos a medidas europeas

Temu tiene en Austria una cuota de mercado incluso mayor que en Alemania, donde la plataforma representa el 5,1 por ciento. Recientemente se impuso a la empresa una multa de 200 millones de euros. Trefelik exigió condiciones de competencia justas: "Si queremos que no solo crezcan principalmente los proveedores extranjeros, sino también el comercio minorista austriaco, entonces necesitamos igualdad de condiciones de competencia. Esto debe restablecerse mediante medidas eficaces a nivel europeo".

Trefelik considera que las acciones unilaterales nacionales, como la entrega de paquetes, son contraproducentes. En su lugar, la UE debe aplicar de forma consecuente las normas existentes, también frente a los proveedores asiáticos. "Pero en general, la UE tiene que ser más rápida y aplicar de forma consecuente las normas de la UE existentes, también frente a los proveedores asiáticos que nos inundan con paquetes", afirmó Trefelik.

Oportunidades para el comercio minorista físico

El estudio abarcó por primera vez el mercado total, incluyendo proveedores transfronterizos y plataformas internacionales como Amazon, Temu y Shein, utilizando fuentes de datos como ECDB y Statistik Austria. Esto proporciona una imagen más completa del comercio electrónico austriaco.

Trefelik ve oportunidades para el comercio minorista físico en el cambio estructural: "es decir, la experiencia de compra, el servicio y el asesoramiento, o la atención a nichos especiales". Estas fortalezas deben aprovecharse de forma específica para poder competir con los proveedores puramente en línea.