Lidl Austria retira del mercado helado de pistacho y chocolate de Dubái por posible presencia de trazas de anacardos

Según comunica la empresa, "kann nicht ausgeschlossen werden, dass in dem Eis Cashewkerne enthalten sind". Para las personas con la correspondiente alergia, el consumo del producto puede resultar peligroso. Según el distribuidor, las personas sin alergia a los anacardos pueden consumir el helado "problemlos genießen".

El helado de pistacho es fabricado por el productor holandés De Jongs Ijs y se vendía en las sucursales de Lidl Austria. El distribuidor subraya que su propia empresa "legt laut eigenen Angaben größten Wert auf die Sicherheit seiner Produkte" y reacciona con la retirada ante los posibles riesgos para la salud.

Devolución y reembolso

Los clientes pueden devolver el envase afectado en cualquier sucursal de Lidl Austria. Se reembolsará el precio íntegro de compra incluso sin presentar el ticket de compra, según comunicó la empresa. Con ello se pretende que la retirada se desarrolle de la forma más sencilla posible.

Para cualquier consulta, el servicio de atención al cliente de Lidl Austria está disponible en el número de teléfono gratuito 0800/500 810, de lunes a viernes entre las 7:30 y las 18:00 horas. Además, en la página web de la empresa los consumidores pueden obtener más información.

Antecedentes: riesgo de alergia por anacardos

Las reacciones alérgicas a los anacardos van desde erupciones cutáneas y picor hasta shocks graves potencialmente mortales. Quienes noten síntomas tras el consumo del producto afectado deben buscar asistencia médica. El comercio recomienda comprobar en el envase la identificación de lote indicada.

El caso actual se suma a una serie de retiradas de alimentos en Austria en los últimos años en las que los alérgenos no declarados fueron el detonante. En estos casos, las autoridades y el comercio suelen recordar la obligación de un etiquetado preciso y la importancia de vías de devolución claras.

Reacción y próximos pasos

Lidl Austria anunció que investigará conjuntamente con el fabricante la causa de la posible contaminación para evitar incidentes similares en el futuro. Hasta que concluya la revisión, los envases afectados se retirarán de forma sistemática de la venta.

Los consumidores que no estén seguros de si ya tienen el lote en su frigorífico o congelador pueden comprobar la identificación D2W50J25R1 y la fecha de caducidad 08 de diciembre de 2027 en el envase y, en su caso, devolver el producto.

La retirada se hizo pública el 13 de julio de 2026. Lidl Austria agradece a los clientes su comprensión y su colaboración.

Lidl Austria

D2W50J25R1

Servicio de atención al cliente de Lidl Austria

De Jongs Ijs

Krone Multimedia