Estudio sobre efectivo 2026: los pagos digitales ganan terreno en Austria, pero el现金 sigue siendo dominante

Los resultados clave afectan a la proporción del efectivo en las transacciones diarias y a la creciente difusión de los pagos contactless con tarjeta. Según esto, el efectivo sigue siendo el medio de pago más utilizado, mientras que los pagos digitales siguen ganando terreno, especialmente en el comercio presencial. También se analiza en la evaluación la reserva media de efectivo de los hogares privados.

Resultados principales del estudio

Según Global Payments, el estudio pone de manifiesto un cambio gradual en el comportamiento de pago, sin que el efectivo quede desplazado. Para el sector crediticio nacional, el estudio es un indicador de la rapidez con la que se adoptan las innovaciones en los pagos.

Para Erste Bank y Sparkasse, el estudio conjunto con Global Payments es un elemento más en el seguimiento del mercado nacional. Los datos se incorporan a análisis internos y sirven de base para las reuniones de asesoramiento con socios comerciales y municipios. También el OeNB utiliza encuestas comparables para clasificar la circulación del efectivo y la difusión de las nuevas formas de pago en Austria.

Angela Knötzl, Country Manager de Global Payments en Austria, ve en los resultados una confirmación de que los consumidores esperan cada vez más libertad de elección a la hora de pagar. Esta expectativa se dirige por igual al comercio, a los bancos y a los emisores de tarjetas.

Voces de la economía y la investigación

Ertan Piskin, experto en pagos, sitúa los resultados en un contexto europeo. Según esto, los valores austríacos en la cuota de efectivo siguen estando por encima de la media de varios mercados comparados de Europa occidental, mientras que el pago contactless con tarjeta muestra efectos de recuperación en Austria.

Los autores del estudio señalan que el aumento de los pagos digitales se debe, entre otras cosas, a la difusión de los teléfonos inteligentes y a la aceptación de los terminales contactless. Al mismo tiempo, la demanda de reservas de efectivo, por ejemplo para mercados semanales, pequeños comercios o emergencias, se mantiene constantemente alta.

Importancia para el comercio y los bancos

Para el comercio, la evolución implica inversiones en sistemas de caja modernos y puntos de aceptación de tarjetas, sin sustituir por completo la logística del efectivo. Los bancos, a su vez, se ven respaldados en mantener su infraestructura de efectivo en paralelo a la oferta digital.

Los observadores esperan que los próximos años estén marcados sobre todo por una mayor diferenciación de la oferta de pagos: desde el negocio clásico de monedas y billetes, pasando por el pago con tarjeta, hasta las soluciones móviles. El estudio sobre efectivo 2026 aporta para ello una nueva base de datos.