Tedi retira del mercado una freidora de aire de la marca Elta

El descuento Tedi confirmó ante RTL que se habían detectado defectos de calidad en el producto. El artículo había sido "retirado inmediatamente de la venta y se había iniciado una retirada del producto", señaló el departamento de prensa de Tedi. Además, Tedi difundió una información para los clientes sobre la retirada. Las pruebas de los productos se emitirán el 16 de junio a las 22:15 horas.

Reacción de Tedi y proceso de devolución

Están afectados por la retirada los aparatos que se comercializaron entre principios de febrero y el 3 de junio. Estos pueden devolverse en las tiendas Tedi recibiendo el reembolso del precio de compra. Como medida de precaución, se desaconseja seguir utilizando el aparato de la marca "Elta". Tedi declaró, tras ser consultada, que la freidora de aire se había retirado inmediatamente de la venta tras detectarse defectos de calidad.

La empresa explicó además que exige altos requisitos de seguridad y calidad a los productos ofrecidos y que, para ello, aplica procedimientos de prueba rigurosos. No obstante, en la información para clientes del descuento se indica que los defectos de calidad se detectaron en una revisión interna. La situación se está investigando internamente y se está analizando con los proveedores.

Indicaciones para los clientes afectados

Según la empresa, la situación se está investigando actualmente internamente y se está analizando conjuntamente con el proveedor. Tedi desmintió además toda relación entre una reducción de precio anterior y los defectos detectados. La bajada de precio se había realizado por motivos comerciales habituales en el marco de un cambio de surtido.

La retirada se produce tras una fase prolongada en la que el aparato estuvo disponible en las tiendas Tedi de toda Alemania. Se pide a los consumidores que hayan adquirido el producto que no lo sigan utilizando y que lo devuelvan en una tienda. El precio de compra se reembolsa íntegramente.

La freidora de aire de la marca Elta es un electrodoméstico que se utiliza en muchos hogares para preparar alimentos con poca grasa. Los defectos en el cableado o los componentes defectuosos pueden provocar en este tipo de aparatos cortocircuitos e incendios, por lo que los fabricantes y comerciantes están obligados a actuar con rapidez ante defectos relevantes para la seguridad.

RTL había anunciado la investigación y la emisión de los resultados de las pruebas en un comunicado de prensa. El canal colabora periódicamente con peritos técnicos en temas de protección al consumidor. Con la publicación de la prueba, el programa quiere llamar la atención sobre posibles riesgos para los consumidores.

Tedi es uno de los mayores descuentos de Alemania y ofrece una amplia gama de artículos para el hogar y electrónica. Las retiradas de productos por defectos de seguridad se producen repetidamente en el sector y, por lo general, se comunican mediante avisos en las tiendas y a través de informaciones al cliente.

Las asociaciones de consumidores recomiendan prestar atención, en los aparatos electrónicos, a defectos visibles, olores inusuales o un desarrollo inesperado de calor, y desconectar el aparato inmediatamente de la corriente en tales casos. Los clientes afectados deben tener preparado el justificante de compra para la devolución.