La Comisión de la UE obliga a WhatsApp a abrirse a asistentes de IA competidores

El trasfondo es que Meta bloqueó el pasado mes de octubre el acceso de terceros a las interfaces que permitían a las empresas vincular sus servicios con WhatsApp. A partir de entonces, en la práctica, los usuarios solo disponían del asistente de IA propio de Meta, "Meta AI". Tras las amenazas de la Comisión de aplicar medidas coercitivas, Meta reabrió formalmente el acceso en marzo, aunque introdujo una tarifa. Los reguladores de la competencia en Bruselas consideran esto una continuación de facto del bloqueo de acceso.

Motivación de la Comisión de la UE

La decisión adoptada ahora obliga a Meta a restablecer el acceso en las mismas condiciones que regían antes del 15 de octubre de 2025, según se informó. El grupo estadounidense Meta, al que pertenece WhatsApp, debe aplicar las medidas cautelares en un plazo de cinco días hábiles, comunicó la Comisión de la UE. WhatsApp está descrito como líder del mercado de servicios de mensajería y constituye para las empresas de IA un importante punto de acceso a los consumidores en Europa.

La comisaria de Competencia de la UE, Teresa Ribera, justificó la medida por la necesidad de proteger la competencia en un mercado en rápido crecimiento. "In rapidly evolving markets, competition can be lost long before a final decision is adopted", declaró la jefa de Competencia de la UE. Al mismo tiempo, subrayó: "Con la decisión de hoy también preservamos la libertad de elección de los ciudadanos en toda Europa en cuanto a los asistentes de IA que desean utilizar con WhatsApp, sin que esa decisión se tome por ellos". La Comisión teme, de lo contrario, un "perjuicio grave e irreparable" para la competencia en el creciente mercado de asistentes de IA universales.

La autoridad bruselense califica la orden de una rara intervención en un procedimiento en curso e investiga a Meta desde diciembre de 2025. Se examina si las restricciones contravienen el derecho de competencia de la UE. Independientemente de ello, el grupo enfrenta procedimientos de la UE por infracciones de las legislaciones digitales europeas.

Posibles sanciones en caso de incumplimiento

En caso de infracción de las medidas, el grupo se enfrenta a multas de hasta el diez por ciento de la facturación total del ejercicio anterior. Además, la Comisión puede imponer, para garantizar el cumplimiento de la decisión, multas coercitivas diarias de hasta el cinco por ciento del promedio de facturación diaria. También serían posibles sanciones diarias para forzar a la empresa estadounidense a ceder. La investigación del caso aún no ha concluido definitivamente; no existe un plazo legal para la finalización de las pesquisas.

Reacción de Meta y otros procedimientos

Un portavoz de Meta había comunicado en febrero que no había motivos para que la UE interviniera. "Es gibt viele KI-Optionen, die über App-Stores, Betriebssysteme, Geräte, Websites und Industriepartnerschaften genutzt werden können", argumentó el portavoz. La Comisión de la UE asume erróneamente que la interfaz de WhatsApp es un canal de distribución importante para estos chatbots.

En paralelo, la Comisión de la UE había comunicado a finales de abril que, según los resultados provisionales de la investigación, Facebook e Instagram no protegían suficientemente a los menores de los peligros de sus ofertas. Los reguladores de Internet de Bruselas exigen a las plataformas que hagan cumplir la edad mínima de 13 años que ellas mismas han fijado en sus condiciones de uso. De lo contrario, amenaza una sanción considerable, de hasta el seis por ciento de la facturación anual del grupo.