Cuando la IA planifica las vacaciones: ayudantes útiles con consejos singulares

Los chatbots tampoco se detienen ante información práctica de viaje. Así, se obtiene „de inmediato la información más actualizada sobre la tasa de entrada introducida a principios de año" en la Fontana de Trevi en Roma. La capital italiana apuesta para ello por la asistente de IA Julia, que responde en tiempo real a todo tipo de preguntas a través de servicios de mensajería como WhatsApp o Telegram. Según la ciudad, ella „habla" 80 idiomas, entre ellos el alemán.

Roma, Zúrich y el encanto de la persona

La asistente romana se muestra relajada ante preguntas singulares. A la pregunta sobre la pizza con piña, responde: „Es recomendable llamar brevemente antes y preguntar", y añade conciliadoramente: „¡Nadie te condenará por ello!". Con ello muestra una característica que distingue a muchas de las nuevas IA de viaje: admiten abiertamente cuando les faltan datos fiables.

En Zúrich, los responsables de turismo van un paso más allá y ofrecen directamente tres guías digitales: Celine, Fernando y Sophie. Sophie, por ejemplo, afirma de sí misma: „Crecí en Zúrich-Wiedikon" y recomienda allí un cementerio como „extremadamente poco turístico en sensación". Celine, por su parte, se muestra pragmática: „Permanezco conscientemente pragmática: cuando no dispongo de un dato fiable, lo digo abiertamente en lugar de aventurarme a adivinar". Fernando, en cambio, entiende su biografía como „una persona narrativa de guía", para que las recomendaciones y explicaciones „resulten humanas y consistentes".

Queensland promociona con una figura claramente más juguetona: Bunji, un koala con camisa de estampado verde, que parece „como si acabara de llegar de una barbacoa en el Outback". Bunji entiende alemán, pero responde sistemáticamente en inglés aussie y saluda a los usuarios con „G'day mate!" y la frase: „Sueña un momento con Queensland, y estaré enseguida contigo." No obstante, también advierte: „Bunji puede cometer errores. Por eso, comprueba la información importante."

Bunji, Maia y Tatai: IA con rostro regional

Tailandia apuesta por el chatbot de aspecto duendecillo Tatai, que „hace honor a la imagen de Tailandia como ‚tierra de la sonrisa'". A sí mismo le gusta llamarse „pillín". El asistente digital de la oficina de turismo no solo tiene la respuesta preparada, sino que también elogia efusivamente las preguntas. Sobre el tema de la cocina, ofrece una amplia variedad, „desde el German Hofbräuhaus en Chiang Mai hasta el templo con 3 estrellas Sühring en Bangkok". Las preguntas políticas las rechaza cortésmente: „Las preguntas sobre la situación política no entran en mis funciones como asistente de turismo".

Indonesia apuesta por la asistente multilingüe Maia. „La joven asistente de viaje con IA responde con paciencia también a preguntas críticas en varios idiomas." A la pregunta sobre la basura en las playas, responde: „Que es efectivamente un gran problema, en el que, no obstante, se está trabajando". Para viajes fuera del turismo masivo en Bali, recomienda „el pueblo de montaña de Munduk, por ejemplo, o la isla de Serangan con sus fantásticos spots de surf y tortugas marinas". Su filosofía: „Cada isla tiene su propia magia".

Un mercado con reglas propias

Los ejemplos muestran que los asistentes de viaje con IA aparecen cada vez más como figuras independientes con carácter. Ayudan con lugares de interés, gastronomía y rincones escondidos, pero también admiten sus límites. Quien necesite información importante como horarios, precios o contextos políticos debería comprobarla, según los propios bots.

En conjunto, surge la imagen de un mercado joven, en el que los destinos compiten por la atención de los turistas. Además de datos prácticos, los asistentes de IA destacan por su encanto regional, una persona clara y la abierta confesión de posibles errores. Quien esté de viaje este verano se los encuentra cada vez con mayor frecuencia directamente en el país de vacaciones.