OpenAI prepara la introducción de publicidad en ChatGPT en Europa

Financiación y sostenibilidad

Expertas citadas en la información advierten de que la publicidad podría modificar el comportamiento de los sistemas en situaciones de conflicto entre objetivos comerciales y necesidades de los usuarios. Una estudiosa, identificada como von Schenk, señala que una investigación reciente sobre publicidad en chatbots de IA encontró indicios de que algunos modelos actuaban en ocasiones a favor de intereses comerciales.

Entre los ejemplos mencionados por von Schck se encuentra la recomendación de productos patrocinados, aunque sean más caros. La investigadora también advierte de efectos indirectos: los anuncios podrían destacar determinadas marcas o soluciones y cambiar la pregunta que el usuario formula a continuación, alterando así la respuesta recibida.

El riesgo de las recomendaciones comerciales

En ese sentido, la publicidad no tendría que intervenir directamente en la generación de cada respuesta para influir en el resultado. El simple hecho de orientar la conversación hacia una marca o solución podría modificar el desarrollo posterior del intercambio con el chatbot.

Karoline Ströhlein expresa una preocupación similar por la autoridad aparente de estas recomendaciones. Si el chatbot dice: "Für deine Situation würde ich Produkt A empfehlen, weil …", la indicación puede parecer un asesoramiento personal, aunque no sea una recomendación neutral.

Ströhlein advierte de que los usuarios podrían interpretar la respuesta no solo como una recopilación de información, sino también como una ayuda para tomar decisiones. La frontera entre información y promoción constituye así uno de los principales riesgos señalados por las especialistas citadas.

Una frontera entre información y promoción

Las dudas se extienden a Europa, donde la introducción de anuncios deberá convivir con las expectativas de los usuarios sobre la fiabilidad de ChatGPT. El debate no se limita únicamente a si aparecerán anuncios, sino también a cómo se distinguirán las comunicaciones comerciales de las respuestas informativas.

La información publicada no precisa qué formatos publicitarios utilizará OpenAI en Europa ni cuándo comenzará la implantación en cada país. Tampoco establece medidas concretas sobre etiquetado, selección de anuncios o prevención de conflictos de interés. Estas preguntas quedan abiertas mientras la empresa avanza en su nuevo enfoque comercial.

En conjunto, la decisión representa una modificación relevante en la relación entre los chatbots, sus usuarios y las marcas. Su alcance dependerá de la implementación y de la capacidad de OpenAI para generar ingresos sin削弱 la confianza en las respuestas del sistema.