Italia inicia reembolso de peajes por atascos de obras – escépticos defensores del consumidor
Roma, 01 de junio de 2026
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En Italia, los automovilistas pueden solicitar ahora un reembolso parcial o total del peaje en caso de retrasos debidos a obras. Sin embargo, los defensores del consumidor y los clubes de automovilistas expresan dudas sobre la aplicación y advierten de posibles aumentos de las tarifas.
Roma, 01 de junio de 2026
En Italia entró en vigor el lunes una nueva normativa que permite a los automovilistas solicitar un reembolso parcial o total de los peajes en caso de retrasos significativos en las autopistas debidos a obras.
La ordenanza, impulsada por el gobierno de derechas en Roma, obliga a los concesionarios de autopistas a reembolsar el peaje si el tiempo de viaje normal se excede considerablemente debido a obras. El Ministro de Transportes, Matteo Salvini, habló de un "punto de inflexión" para la aplicación de los derechos de los conductores.
La normativa se aplica en principio también a los conductores extranjeros, como confirmó el club automovilístico alemán ADAC. Sin embargo, para registrarse en la aplicación correspondiente se requiere un número de identificación fiscal italiano, lo que los clubes de automovilistas critican como un obstáculo.
Así funciona el reembolso
La cuantía del reembolso depende de la duración del retraso y de la longitud del trayecto recorrido. Para trayectos de hasta 30 kilómetros, el derecho existe independientemente de la duración del retraso. Para trayectos de entre 30 y 50 kilómetros, el retraso debe ser de al menos 10 minutos, y para trayectos de más de 50 kilómetros, de al menos 15 minutos.
La sociedad concesionaria de autopistas Autostrade per l'Italia dio un ejemplo de cálculo: para un trayecto de unos 90 kilómetros y un retraso de unos 40 minutos, se reembolsa aproximadamente el 75 por ciento del peaje. Para un retraso de una hora en el mismo trayecto, se produce un reembolso completo.
En caso de cierres totales, la normativa prevé reembolsos escalonados: para una interrupción de 60 a 119 minutos se reembolsa el 50 por ciento del peaje, para 120 a 179 minutos es el 75 por ciento y a partir de 180 minutos el 100 por ciento.
No hay derecho a reembolso en caso de obras de emergencia que se establezcan debido a accidentes, fenómenos meteorológicos excepcionales o intervenciones de rescate. Las obras móviles como trabajos de siega, limpieza o señalización también quedan excluidas de la normativa en la primera fase.
Solicitud a través de la aplicación o por correo electrónico
El reembolso puede solicitarse a través de la aplicación "Muovy Cashback", que agrupa a los 24 concesionarios privados de autopistas italianas. Alternativamente, es posible solicitarlo por correo electrónico o a través de la página web de Autostrade per l'Italia, donde no se requiere registro.
Los usuarios que estén registrados con un dispositivo de telepeaje electrónico o una matrícula italiana recibirán el reembolso automáticamente. Para todos los demás, existe la posibilidad de cargar manualmente el recibo. El reconocimiento automático de matrículas se reserva a los vehículos con matrícula italiana.
Los importes de reembolso inferiores a 10 céntimos no se pagan. Los importes a partir de 10 céntimos se acumulan y se pagan a partir de una suma de un euro. La normativa se aplica inicialmente solo a los trayectos gestionados íntegramente por un único concesionario.
A partir del 1 de diciembre de 2026, el sistema se ampliará a los trayectos que abarquen a varios concesionarios. Se espera la plena aplicación de la normativa para finales de 2026.
Italia en comparación europea de peajes
Italia cuenta con unos 7.000 kilómetros de autopistas, la mayoría de las cuales son de peaje. En comparación europea, Italia, junto con Francia, se encuentra entre los países con los costes de peaje más elevados, con una media de entre siete y nueve céntimos por kilómetro recorrido.
A diferencia de Alemania, donde el uso de autopistas es gratuito, o de Austria y Suiza, que recurren a sistemas de viñetas, en Italia hay que pagar por la gran mayoría de los tramos de autopista.
La asociación italiana de defensa del consumidor Codacons duda que el sistema funcione de forma fiable. "Es evidente que durante años no habrá sanciones reales para quienes ofrezcan un mal servicio a los usuarios", se afirma en un comunicado. Además, la asociación advierte de que los concesionarios podrían compensar los costes de los reembolsos con un aumento de las tarifas de peaje.
Críticas de defensores del consumidor y clubes de automovilistas
El ADAC también criticó la complejidad del sistema. "Italia es uno de los países con las tarifas de autopista más altas de Europa. Y el sistema es además complicado", afirmó el club automovilístico. El club automovilístico austriaco ÖAMTC calificó la solicitud de "en parte muy engorrosa".
La normativa de reembolso es el primer componente aplicado de una reforma más amplia de los peajes. La autoridad reguladora de autopistas italiana ART está trabajando en un modelo de cálculo unificado que vincule más estrechamente las tarifas de peaje a las inversiones reales de los concesionarios. Sin embargo, no se esperan alivios significativos para los automovilistas hasta 2027 o 2028.
Perspectivas de la reforma de peajes
En el futuro, solo se permitirán aumentos de peaje si el servicio para los usuarios mejora concretamente. Además, se debaten modelos de precios variables en los que el peaje podría variar según la hora del día, el volumen de tráfico o la clase medioambiental del vehículo.
La normativa se introdujo poco antes del inicio de la gran oleada de viajes de verano. Durante los meses de vacaciones, las rutas hacia el lago de Garda, la Toscana, el Adriático o el sur de Italia suelen sufrir atascos y obras.
La solicitud de un número de identificación fiscal italiano es posible para los conductores extranjeros a través de la representación italiana competente en el extranjero. Los viajeros de Alemania pueden dirigirse a la embajada italiana en Berlín o al consulado italiano.
Italia Reembolso de peajes 2026: Nueva norma para atascos | noticias360
